De acordo com o Código de Defesa do Consumidor o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. A devolução da mercadoria deverá ser formalizada através de e-mail a ser enviado ao endereço lojavirtual@eveiza.com.br.
O produto deve ser devolvido em acompanhado de todos os acessórios, com etiqueta afixada e não poderá apresentar qualquer indício de uso.
**Atenção: qualquer dano na tag ou etiqueta da peça, não será aceito como devolução!**
O produto que não atender às condições exigidas acima não será aceito como devolução e será imediatamente enviado de volta ao endereço do remetente.
Nessas condições, a loja virtual da Eveíza se reservará ao direito de fazer nova cobrança de frete.
O cliente pode escolher entre receber o valor pago de volta, excetuando-se valores de frete, de acordo com a forma de pagamento, ou um cupom que ficará disponível, sem prazo de validade para utilização.
Restituição dos Valores:
- e.Rede: o cancelamento seguirá as regras de devolução da Rede, que será enviado ao banco responsável pelo cartão. O estorno é feito em até, no máximo, 3 faturas.
- Boleto Yapay: Após o cancelamento integral ou parcial, é enviado um e-mail para o cliente resgatar os valores. Dessa forma, o estorno vai direto para a conta bancária do cliente. * Importante: a conta bancária informada deverá ser vinculada ao CPF da compra.
- Caso seja depósito/transferência: será solicitado uma conta para a devolução.
Cupom de Crédito:
O cupom é gerado após o recebimento do produto, estando de acordo com as condições acima.
Ele não gera troco ou crédito e não possui validade para ser utilizado.
O desconto é dado somente no valor das peças, não inclui frete! Caso seja escolhido peça(s) com um valor menor, o cupom será utilizado totalmente.
O código do cupom é enviado por e-mail.
Após a confirmação da devolução será enviado a autorização para o envio da mercadoria via PAC Reverso
** Atenção: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pela Eveíza.
