De acordo com o Código de Defesa do Consumidor o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. A devolução da mercadoria deverá ser formalizada através de e-mail a ser enviado ao endereço lojavirtual@eveiza.com.br.
O produto deve ser devolvido em acompanhado de todos os acessórios, com etiqueta afixada e não poderá apresentar qualquer indício de uso.
**Atenção: qualquer dano na tag ou etiqueta da peça, não será aceito como devolução!**
O produto que não atender às condições exigidas acima não será aceito como devolução e será imediatamente enviado de volta ao endereço do remetente.
Nessas condições, a loja virtual da Eveíza se reservará ao direito de fazer nova cobrança de frete.
O cliente pode escolher entre receber o valor pago de volta, excetuando-se valores de frete, de acordo com a forma de pagamento, ou um cupom que ficará disponível, sem prazo de validade para utilização.
** Atenção **: Pedidos adquiridos para presentes seguem as mesmas regras de devolução. A solicitação deve ser feita pelo comprador em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto.
Restituição dos Valores:
- e.Rede: o cancelamento seguirá as regras de devolução da Rede, que será enviado ao banco responsável pelo cartão. O estorno é feito em até, no máximo, 3 faturas.
- Boleto Yapay: Após o cancelamento integral ou parcial, é enviado um e-mail para o cliente resgatar os valores. Dessa forma, o estorno vai direto para a conta bancária do cliente. * Importante: a conta bancária informada deverá ser vinculada ao CPF da compra.
- Caso seja depósito/transferência: será solicitado uma conta para a devolução.
Cupom de Crédito:
USO ÚNICO.
O cupom é gerado após o recebimento do produto, estando de acordo com as condições acima.
Não possui validade para ser utilizado.
O cupom tem que ser utilizado em sua totalidade, ele não gera troco ou crédito.
Caso o valor do desconto seja superior ao valor da compra, é considerado o valor integral do desconto, não podendo ser utilizado o valor restante em outra compra.
O desconto é dado somente no valor das peças, não inclui frete!
Caso o valor final do pedido após o uso do cupom seja menor que R$ 400,00, o frete será cobrado.
O código do cupom é enviado por e-mail.
Após a confirmação da devolução será enviado a autorização para o envio da mercadoria via PAC Reverso.
** Atenção: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pela Eveíza.
